当ショップは、商品を作った職人さんが直々に修繕するリペアサービスの提供を始めます。
「愛着がわいた商品を使い続けていただきたい」という思いから、「なおせるところは全力でなおして行こう」と考えました。

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■リペア例
薄い財布のほつれ直し
費用 540円程度(税込)+往復送料(実費)
期間 職人さんへ商品到着後、2営業日以内にお客さまへ発送(目安)

小さい財布のホック交換
費用 1,080円(税・お客さまへの返送料込み。お客さまから職人さんへの送料は別途実費)
期間 職人さんへ商品到着後、2営業日以内にお客さまへ発送(目安)

・南さんが欲しかったリペアサービス
・リペア現場に潜入しました
・リペアをご希望の方は、お気軽にご連絡ください

■南さんが欲しかったリペアサービス
野村:このたび、新しいサービスを始められるそうですね?

南:はい。できる限り全商品を修繕する、リペアサービスの提供を始めます。

野村:壊れたら新しい商品を買ってね というブランドが多い中、ファンとして嬉しいサービスですね。

南:実は、僕が欲しかったサービスなんです。せっかく愛着を持った商品なのに、チャックが壊れたり糸がほつれたりだけで買い替えることになった商品があったのが嫌で。他のブランドで、お金を払ってもリペアしてもらえない商品があったのがすごく残念だったんですよ。

野村:せっかく良い風合いになったレザー商品と、糸のほつれなどを理由にお別れなんてしたくないですもんね。

南:リペアするだけでまだまだ使えるのに、すごく勿体ないですよね。「なおして使いたい」と言ってくださるお客様があれば、全力でなおしたいなと思います。

野村:南さんや職人さんの思いが伝わるサービスですね。

南:今回のリペアサービスは、作ったのと同じ職人さんがなおしてくださるんです。長く愛用して頂きたいという思いを持っていてくださるおかげで、提供できることになりました。提供できると決まったとき、すごく嬉しかった。日本製だからこそできるサービスだと思います。

野村:リペア専門の方にリペアいただくサービスは時折聞きますが、作った職人の方が直々になおしてくださるとは珍しいですね。

南:弊社商品はミリ単位でずれを起こすだけでも快適さが損なわれてしまう特殊な構造なので、新品を再現できる技術を要することから、作ったのと同じ職人の方へリペアもお願いしています。

野村:職人さんは新しい仕事が加わって、お忙しくなりますね。

南:リペアは本当に稀に発生するだけなので、職人さんの忙しさはこれまでと変わらないと思います。リペア専門の人を置くことができない、リペア発生頻度なんですよ。僕が5年以上使っている薄い財布でも、全くリペアを必要としないです。

野村:本当に「万が一」に備えたサービスということですね。

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■リペア現場に潜入しました
「薄い財布」の小銭入れが壊れたら? と、職人さんにリペアして頂きました。

1.野村「右側の糸がほつれました…」(ほつれさせました…)
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2.職人さん「まずは古い糸をきれいにはずしますね」
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3.職人さん「まずは接着剤で接着します」
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4.職人さん「次に、ミシンで縫い合わせます」
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5.職人さん「仕上げは、きれいにコバ塗りね」
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6.野村「おぉ、新品と同じだ。こんなに丁寧になおしてくださるんですね」
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■リペアをご希望の方は、お気軽にご連絡ください
野村:リペア現場にお邪魔しましたが、500円のサービスなんて…と侮っていました。すごく丁寧に仕上げてくださるんですね。

南:良いものをお届けしたい、長く愛用いただきたいという思いをもってくださっている職人さんたちのおかげです。本当に感謝しています。

野村:リペアをお願いしたい場合、どうしたら良いですか?

南:弊社へ写真つきメールでお問い合わせを頂けましたら、お見積もり(工賃+送料)と所要期間をお知らせします。工賃も送料も実費で承っています。

SUPER CLASSIC リペアセンター
メールアドレス info@superclassic.jp
(リペア希望箇所の画像をお送りください)

野村:たとえば、小銭入れのほつれ修繕の場合、工賃と所要期間はどのくらいですか?

南:工賃は540円程度、1日で返却可能です。難しい内容の場合など、お返しまでに長い時間を要する場合には予めお知らせします。なんでもおうけできるとは限りませんが、まずはお気軽にご連絡ください。

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