「注文・配送」について、よくある質問をまとめました。


・送料はいくらですか?
・「スーパークラシックストア&ギャラリー渋谷」で購入できますか?
・インターネット以外から、注文できますか?
・オンラインショップで注文した商品を、「スーパークラシックストア&ギャラリー渋谷」で受け取れますか?
・複数の商品を同時に注文できますか?
・2つの注文を同梱にまとめて欲しいです。
・複数の配送先へ送ることはできますか?
・配達を営業所留めにできますか?
・入荷日未定の商品を予約することはできますか?
・支払い方法を教えてください。
・クレジットカード決済で、分割払いはできますか?
・クレジットカード決済の場合、引き落とし日はいつですか?
・代金引換決済とはなんですか?
・代金引換時に、クレジットカードで支払いできますか?
・代金引換決済からクレジットカード決済に変更したいです。
・銀行振込決済で購入できませんか?
・領収書の発行をお願いできますか?
・お届け時間を指定できますか?
・注文が正しくできたかを確認できますか?
・配送先住所の入力を間違えました。
・二重に注文してしまいました。
・色を変更したいので、注文の取り消しをお願いします。
・受け取り損ね、返送されてしまいました。
・ネジをメール便で受け取ることはできますか?
・海外配送は行っていますか?
・オーダーメイド(特注製作)やカスタムメイド(特注改良)をお願いできますか?


送料はいくらですか?
10,000円以上のお買い上げで送料無料です。
10,000円以下のお買い上げは、1配送あたり、全国一律540円(沖縄のみ1,080円)いただいております。
離島など別料金が必要な場合は、ご購入後に担当者よりご連絡差し上げます。
海外発送はこちらをご確認ください。

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「スーパークラシックストア&ギャラリー渋谷」で購入できますか?
はい。お買い求めのうえ、そのままお持ち帰りいただくことができます。
営業時間は、こちらをご確認くださいませ。

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インターネット以外から、注文できますか?
実店舗「スーパークラシックストア&ギャラリー渋谷」での販売のほか、お電話でもご注文を承っております。
03-6418-9660(平日9時半〜18時半)へご連絡ください。
ただし、お電話注文ではクレジットカード決済をご使用いただけません。
代金引換決済もしくは銀行振込決済となります。
また、全商品において送料540円(沖縄のみ1,080円)のご負担をお願いすることとなります。
予めご了承くださいませ。

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オンラインショップで注文した商品を、「スーパークラシックストア&ギャラリー渋谷」で受け取れますか?
オンラインショップでご注文いただいた商品は、全て配送でのお渡しとなります。
実店舗「スーパークラシックストア&ギャラリー渋谷」ではお受け取りいただけませんので、ご了承ください。

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複数の商品を同時に注文できますか?
カート内の「お買い物を続ける」ボタンを押し、2商品目以降のお買い物をお楽しみください。

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2つの注文を同梱にまとめて欲しいです。
当店までメールでご用命ください。
なお、同じ送付先あてのご注文であると当店でわかった場合、ご用命がなくとも同梱にて発送させていただく場合がございます。
その際に送料が変更となる場合、適宜メールでご報告いたします。
ご了承くださいませ。

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複数の配送先へ送ることはできますか?
できます。大変にお手数ですが、配送先別にご注文ください。
送料無料の適用可否は、配送先別での算定となります。
予めご了承くださいませ。

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配達を営業所留めにできますか?
佐川急便さまの営業所留めにて承ります。
ご注文時に配送先として、お受け取りになる佐川急便さまの営業所をご指定くださいませ。
商品発送後、「お荷物追跡番号」をお送りいたします。
佐川急便さまの営業所所在地は、こちらをご確認ください。

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入荷日未定の商品を予約することはできますか?
大変申し訳ありませんが、入荷日未定の商品はご予約を承ることができません。
入荷日が決定致しましたら、webサイトで発表いたしますので、ご了承をいただけましたら幸いです。

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支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済、代金引換決済からお選びいただけます。

【クレジットカード決済】
商品代金+送料

【代金引換決済】
商品代金+送料+代引手数料

代引手数料はご購入金額によって異なります。(配送会社:佐川急便 ※税込)
1万円以下→324円、3万円以下→432円、10万円以下→648円

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クレジットカード決済で、分割払いはできますか?
はい。承っております。
クレジットカード決済画面の「支払回数」の項目にてご指定ください。

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クレジットカード決済の場合、引き落とし日はいつですか?
クレジットカード決済は、ご注文確認時に決済承認を取らせていただきます。
ご利用額の引き落とし日は、各クレジット会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。
そのため、ご予約商品の場合には商品のお届けよりも前に引き落としとなる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

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代金引換決済とはなんですか?
佐川急便の配達員さまから商品を受け取られる際に、商品と引き換えで代金をお支払いいただく決済方法です。

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代金引換時に、クレジットカードで支払いできますか?
はい。できます。
佐川急便の配達員さまに「クレジットカードで支払いをしたい」旨をお伝えください。

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代金引換決済からクレジットカード決済に変更したいです。
当店でご注文を一旦キャンセルし、お客様にクレジットカード決済にて今一度ご注文をいただきます。
当店までキャンセルをお申し付けくださいませ。

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銀行振込決済で購入できませんか?
クレジットカード決済、代金引換決済のほか、銀行振込決済も承っております。
当店までご連絡くださいませ。

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領収書の発行をお願いできますか?
領収書の発行を承っております。
メールで、下記情報をお知らせくださいませ。

ご注文番号:
お宛名:
但し書き:

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お届け時間を指定できますか?
はい。6つの時間帯からお選びいただけます。
午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時
また、最短でのお届けもお選びいただけます。
ご注文画面内にて、ご指定くださいませ。

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注文が正しくできたかを確認できますか?
ご注文完了後すぐに「【SUPER CLASSIC】 ご注文ありがとうございます」というタイトルのメールをお送りしております。
ご注文内容やお届け先をご確認いただけます。

万が一メールが届かない場合には、お手数ですが、再注文を行われる前に当店までご連絡ください。

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配送先住所の入力を間違えました。
ご注文をありがとうございます。
配送先の訂正をメールでお知らせくださいませ。

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二重に注文してしまいました。
同一ご注文内容かつ発送前の場合、キャンセルを承ります。
大変にお手数ですが、キャンセルをご希望の旨をメールでお知らせくださいませ。

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色を変更したいので、注文の取り消しをお願いします。
同額商品もしくはお買い求め頂いた金額を下回る色への変更は、キャンセルをせずに当店にて変更できます。
具体的な変更希望を、当店までお知らせくださいませ。

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受け取り損ね、返送されてしまいました。
返送費および再配送費をご負担いただけましたら、再度発送いたします。
当店までご連絡くださいませ。

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ネジをメール便で受け取ることはできますか?
当店物流倉庫の都合、普通便でのお届けとさせていただいております。
ご期待にそえず、申し訳ありません。

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海外配送は行っていますか?
行っております。
詳しくは、こちらをご確認くださいませ。

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オーダーメイド(特注製作)やカスタムメイド(特注改良)をお願いできますか?
申し訳ありませんが、通常版商品の生産ラインを止めて特注商品の制作を行うことが非常に困難であることから、特注は皆さまへお断りしております。
ご了承をいただけましたら幸いです。

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